TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.-Ámbito de aplicación y validez
Las condiciones de contratación que figuran aquí forman parte de todos los contratos suscritos entre SANTA OTILIA VISION, S.L., provista de C.I.F. B– 35525542 (en lo sucesivo, centrilen.es) y el cliente (en lo sucesivo, cliente). Las condiciones expuestas sólo son aplicables en los contratos de la tienda en línea de www.centrilen.es.
2. Actividad
Centrilen.es se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de Lentillas graduadas, de colores, gafas de sol, gafas progresivas, accesorios y todo lo que tenga que ver con productos del sextor de la óptica, de venta al por menor y al por mayor asi como también importaciones.
3. Contenidos e información suministrada en el website
Centrilen.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Centrilen.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de centrilen.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, centrilen.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web centrilen.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Centrilen.es no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por centrilen.es. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que centrilen.es es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 928 38 41 01 / 928 24 94 87
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de centrilen.es, incluyen el Impuesto indirecto Canario (IGIC) Añadido que en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Ceuta y Melilla, deberán estar exentas de IVA.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de Crédito o débito, Paypal, o transferencia bancaria .
Contra-reembolso ATENCION¡¡. Para está opción deberá abonar por ADELANTADO en nuestra cuenta. La cantidad de 5€ en concepto de gastos de gestión, indicando como concepto el nº de pedido. Si no realiza dicho pago en 72 horas su pedido quedara anulado. Una vez que el transportista le entregue su pedido en la dirección que nos indique, deberá abonar el importe total del pedido al transportista. Forma de pago no disponible hasta nuevo aviso.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, centrilen.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
Centrilen.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos y se encuentran disponibles en el apartado de nuestra web «calculadora de costes de envío en la ficha de cada producto». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, problemas meteorológicos de transporte.
Los plazos de entrega se pueden ver alterados, por falta de stock en nuestros almacenes, o por encontrarse la prenda en cadena de fabricación, vacaciones, problemas meteorológicos de transporte, y la entrega puede tardar hasta un máximo de 20-25 días hábiles en llegar al domicilio del cliente, será comunicado al cliente por e-mail, correo ordinario, o llamada de teléfono, para facilitarle una solución.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de peso en gramos. centrilen.es se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, centrilen.es comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
Centrilen.esm no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a centrilen.es la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a centrilen.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de cambio. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a centrilen.es, corriendo El Cliente con los gastos de devolución.
Una vez comunicada la devolución y aceptada por el vendedor, dispone de un plazo de 15 días, para hacernos llegar el producto a cambiar.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a centrilen.es , siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original. En estos caso, una vez realizadas las comprobaciones del estado de los productos. centrilen.es, devolverá un bono-crédito por importe de la compra, el cual usted podrá canjear en nuestra tienda por un artículo de igual importe o superior en el momento que desee, En ningún caso centrilen.es, no hará devoluciones por importe del dinero pagado.
No se devuelve efectivo, ni tarjetas, se generará un vale crédito por el importe correspondiente. Dispondrá de 12 meses para canjearlo por los artículos que desee. .
En caso de que el producto se encontrara agotado por fin de existencias, o por encontrarse fuera de nuestro catálogo, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.
Centrilen.es devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del comprador, solicitando la devolución por encontrarse agotado el producto. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de centrilen.es, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email o por teléfono 928 24 94 87 / 928 36 88 33 dentro de nuestro horario comercial.
9. Obligaciones del cliente
El cliente de centrilen.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla centrilen.es.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, centrilen.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con centrilen.es se someten a la legislación Española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable, será el de los tribunales de Las palmas de Gran Canaria.
Nuestra empresa aplica el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. Ponemos en su conocimiento que la comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea